Постановление администрации Миасского городского округа Челябинской области от 28.03.2014 N 1926 "О внесении изменений в Постановление Администрации Миасского городского округа от 04.07.2012 г. N 3564 "Об утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг в области прочих вопросов муниципальным бюджетным учреждением "Миасский окружной архив"
АДМИНИСТРАЦИЯ МИАССКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 28 марта 2014 г. № 1926
О внесении изменений в Постановление Администрации
Миасского городского округа от 04.07.2012 г. № 3564
"Об утверждении административных регламентов предоставления
муниципальных услуг в области прочих вопросов муниципальным
бюджетным учреждением "Миасский окружной архив"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Администрации Миасского городского округа от 10.04.2012 № 1677 "Об утверждении реестров государственных и муниципальных функций и муниципальных услуг, исполняемых в Миасском городском округе в области прочих вопросов муниципальным бюджетным учреждением "Миасский окружной Архив", руководствуясь Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" и Уставом Миасского городского округа,
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Приложения 1 - 3 к Постановлению Администрации Миасского городского округа от 04.07.2012 № 3564 "Об утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг в области прочих вопросов муниципальным бюджетным учреждением "Миасский окружной архив" утвердить в новой редакции в соответствии приложениями 1 - 3 к настоящему Постановлению.
2. Начальнику отдела референтуры Главы Администрации Спиридоновой М.В. опубликовать настоящее постановление и разместить на официальном сайте Администрации МГО www.g-miass.ru в сети Интернет.
3. Заместителю Главы Администрации МГО (руководителю аппарата) Кирсанову Д.Ф. обеспечить направление копии настоящего постановления для включения в Регистр муниципальных нормативных актов Челябинской области.
4. Признать утратившим силу Постановление Администрации МГО от 28.06.2011 № 3439 "Об утверждении административных регламентов предоставления государственных и муниципальных услуг муниципальным учреждением "Городской архив".
5. Контроль исполнения настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации МГО (руководителя аппарата) Кирсанова Д.Ф.
Глава Администрации
Миасского городского округа
Челябинской области
С.В.ТРЕТЬЯКОВ
Приложение № 1
к постановлению
Администрации
Миасского городского округа
Челябинской области
от 28 марта 2014 г. № 1926
Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Прием на хранение
архивных документов от юридических и физических лиц"
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящий административный регламент (далее - регламент) распространяется на вышеназванную муниципальную услугу (далее - услуга) и определяет порядок и последовательность действий (административных процедур) муниципального бюджетного учреждения "Миасский окружной архив" (далее - Архив) при ее предоставлении.
Предметом регулирования настоящего регламента являются взаимоотношения между получателями услуги и Архивом, возникающие в процессе предоставления услуги.
2. Заявителями при предоставлении услуги могут быть:
- юридические или физические лица, являющиеся источниками комплектования Архива;
- ликвидированные юридические лица, крестьянские (фермерские) хозяйства, граждане, занимавшиеся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица, в случае ее прекращения;
- юридические или физические лица, подавшие заявление о включении в список источников комплектования Архива.
3. Адрес Архива: 456300, Челябинская область, г. Миасс, ул. Романенко, 73.
4. График (время) работы Архива:
Понедельник - четверг
08.00 - 17.00
Пятница
08.00 - 15.45
Обеденный перерыв
13.00 - 13.45
Время приема заявителей:
Понедельник, среда
08.30 - 16.30
Пятница
08.30 - 13.00
5. Порядок информирования о предоставлении услуги.
5.1. Способы получения информации о месте нахождения и графике работы Архива:
1) на информационных табличках (вывесках) на фасаде здания, на информационных стендах, в раздаточных информационных материалах;
2) при личном консультировании специалистами, в том числе с использованием средств телефонной связи по номеру (8-3513) 55-23-33;
3) передачей информации конкретному адресату посредством электронной почты с адреса arhiv-miass@yandex.ru;
4) на Интернет-сайтах Архива (при наличии), Администрации МГО www.gorod.miass.ru, Государственного комитета по делам архивов Челябинской области (далее - Государственный комитет) http://chelarhiv.ru и многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Миасского городского округа (далее - МФЦ) (при наличии);
5) с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
5.2. Информирование заявителей о процедуре предоставления услуги может осуществляться посредством личного обращения, по телефону, посредством письменных обращений по почте или по электронной почте.
Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании учреждения, в которое позвонил обратившийся, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При личном обращении или при обращении по телефону должностное лицо Архива в вежливой форме подробно проинформирует обратившегося по всем интересующим его вопросам и дает полный, точный и оперативный ответ на поставленные вопросы.
При консультировании по письменным обращениям или обращениям по электронной почте заявителю дается подробный ответ на поставленные вопросы, указываются фамилия, имя, отчество, должность и номер телефона исполнителя. Ответ на обращение направляется заявителю на почтовый адрес или адрес электронной почты в срок, не превышающий 30 дней со дня поступления обращения.
II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
6. Наименование услуги "Прием на хранение архивных документов от юридических и физических лиц".
7. Услуга предоставляется муниципальным бюджетным учреждением "Миасский окружной архив".
При предоставлении услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения услуги и связанных с обращением в иные органы местного самоуправления, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными.
8. Результатом предоставления услуги является прием на хранение архивных документов и выдача заявителю акта приема-передачи документов.
9. Срок предоставления услуги:
9.1. для источников комплектования устанавливается по согласованию сторон и указывается в плане-графике, утверждаемом директором Архива;
9.2. для ликвидированных организаций устанавливается по согласованию сторон и указывается в договоре между Архивом и заявителем.
10. Нормативно-правовые акты, регулирующие предоставление услуги:
1) Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации";
2) приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации (далее - РФ) от 18.01.2007 № 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда РФ и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук";
3) Закон Челябинской области от 22.09.2005 № 405-ЗО "Об архивном деле в Челябинской области";
4) Закон Челябинской области от 27.10.2005 № 416-ЗО "О наделении органов местного самоуправления государственными полномочиями по комплектованию, учету, использованию и хранению архивных документов, отнесенных к государственной собственности Челябинской области";
5) Устав Миасского городского округа;
6) решение Собрания депутатов МГО от 29.07.2011 № 5 "О принятии Положения "О предоставлении платных услуг муниципальным учреждением "Городской архив";
7) решение Собрания депутатов МГО от 23.12.2005 № 5 "Об утверждении положения "Об организации архивного дела в Миасском городском округе";
8) Устав муниципального бюджетного учреждения "Миасский окружной архив".
11. Для получения услуги заявители предоставляют в Архив следующие документы:
11.1. Заявители - источники комплектования Архива - предоставляют:
1) заявление о приеме документов;
2) описи дел, отобранных в состав Архивного фонда РФ (в 3-х экземплярах), и справочно-поисковые средства к ним;
3) историческую справку о юридическом лице, о физическом лице, осуществляющем предпринимательскую деятельность, или биографическую справку о физическом лице и их архивных фондах при первом приеме; дополнение к исторической или биографической справке со сведениями об изменениях в названии, функциях, структуре, подчиненности источника комплектования - при последующих приемах;
4) страховые копии на особо ценные документы и уникальные документы;
5) справку об отсутствии документов, подлежащих передаче в Архив, в случае если отдельные виды документов не создавались или были утрачены.
11.2. Заявители, в случае их ликвидации или прекращения предпринимательской деятельности, представляют:
1) заявление о приеме документов;
2) документ, подтверждающий факт ликвидации юридического лица или прекращения предпринимательской деятельности физическим лицом;
3) описи дел по личному составу (в 3-х экземплярах) и справочно-поисковые средства к ним;
4) сдаточные описи архивных документов с не истекшими сроками временного хранения (в 3-х экземплярах);
5) историческую справку о юридическом лице или о физическом лице, осуществлявшем предпринимательскую деятельность, и их архивных фондах;
6) справку об отсутствии документов, подлежащих передаче в Архив, в случае если отдельные виды документов не создавались или были утрачены.
11.3. Заявители, подавшие заявление о включении в список источников комплектования, предоставляют:
1) заявление о заключении договора о сотрудничестве в области архивного дела (далее - договор о сотрудничестве);
2) номенклатуру дел, образующихся в деятельности организации, и учредительные документы (или копии);
3) историческую справку о юридическом лице, о физическом лице, осуществляющем предпринимательскую деятельность, биографическую справку о физическом лице и их архивных фондах;
4) справку об отсутствии документов, подлежащих передаче в Архив, в случае если отдельные виды документов не создавались или были утрачены.
11.4. Документы, необходимые для предоставления услуги, предоставляются заявителем лично или по почте.
12. При предоставлении услуги запрещается требовать от заявителя:
1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено настоящим регламентом;
2) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами РФ, нормативными правовыми актами Челябинской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов местного самоуправления и (или) подведомственных органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ.
13. Архив отказывает заявителю в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, и в предоставлении услуги в следующих случаях:
1) до истечения срока ведомственного хранения документов (для юридических и физических лиц - источников комплектования Архива);
2) отсутствия у заявителя документально подтвержденного факта ликвидации юридического лица или прекращения им предпринимательской деятельности;
3) отрицательного результата экспертизы ценности документов личного происхождения;
4) отказа заявителя упорядочить архивные документы.
14. Приостановление предоставления услуги не предусмотрено.
15. Предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления данной услуги, не требуется.
16. Предоставление услуг юридическим и физическим лицам - источникам комплектования - осуществляется на безвозмездной основе. Остальным юридическим и физическим лицам - в порядке предоставления платных услуг.
Стоимость услуги утверждается приказом директора Архива. Платные услуги предоставляются Архивом в соответствии с положением о предоставлении Архивом платных услуг, утвержденным Собранием депутатов МГО.
17. Максимальный срок ожидания заявителя в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги составляет 30 минут.
Порядок и сроки получения результатов предоставления услуги устанавливаются в договоре и дополнительного ожидания в очереди не требует.
18. Срок регистрации заявления, анализа представленных документов и оценки полноты информации, указанной в них, составляет 30 минут.
Услуга в электронной форме не предоставляется.
19. Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга.
19.1. В помещении Архива оборудуется комната ожидания очереди. Комната ожидания оборудуется стульями или кресельными секциями. Количество стульев определяется исходя из возможностей для их размещения, но не может быть менее 3-х.
При наличии технической возможности в комнате ожидания устанавливается компьютер для самостоятельного получения пользователями необходимой информации. Правила работы с компьютером, а также фамилия, имя, отчество специалиста, отвечающего за работоспособность компьютера, размещаются на информационном стенде.
19.2. Для ознакомления посетителей с информационными материалами об услуге в комнате ожидания оборудуется сектор информирования. Информационные стенды размещаются на высоте не более 2,2 м от пола и обеспечивают видимость информации.
19.3. В комнате ожидания предусмотрено место для заполнения документов, которое оборудуется столом, стульями, а также обеспечивается письменными принадлежностями, бланками заявлений и образцами их заполнения.
19.4. Прием заявителей осуществляется в Столе справок. Консультирование посетителей проводится в Столе справок или в рабочих кабинетах специалистов.
Кабинеты и рабочие места специалистов Архива оборудуются информационными табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги, а также персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных.
19.5. В местах предоставления услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования и хранения верхней одежды пользователей услуги. Места предоставления услуги оборудуются системой кондиционирования воздуха, а также охранно-пожарной сигнализацией и средствами пожаротушения.
20. Показатели доступности и качества услуг.
20.1. Показателями доступности услуги являются:
1) удобное место расположения Архива;
2) удобное время работы Архива;
3) возможность получения информации об услуге в электронном виде в соответствии с п. 5 настоящего регламента.
20.2. Показателями качества предоставления услуги являются:
1) выполнение обязательств, предусмотренных договорами и настоящим регламентом;
2) отсутствие жалоб заявителей на действия и решения сотрудников Архива.
Оценить качество предоставления услуг в рамках настоящего регламента можно путем установления системы индикаторов качества (Таблица 1):
Таблица 1
Система индикаторов качества
№ п/п
Показателями доступности и качества предоставления услуг
Формула расчета <*>
Значение индикатора
1
Выполнение обязательств, предусмотренных договором и настоящим регламентом
Не менее 85 % - услуга выполнена качественно
2
Наличие жалоб заявителей на действия и решения сотрудников Архива
Не более 0,5 % - услуга выполнена эффективно
--------------------------------
<*> Где:
- количество заключенных договоров;
- количество договоров, обязательства по которым выполнены;
- количество обращений;
- количество обоснованных, письменных жалоб на некачественное предоставление услуги.
20.3. Заявитель вправе получить информацию о ходе предоставления услуги в соответствии с пунктом 5 настоящего регламента.
21. В связи со спецификой данная услуга в электронном виде не предоставляется.
III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ
ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
22. Предоставление услуги включает в себя следующие административные процедуры (далее - процедуры):
1) планирование работы по приему документов.
2) заключение договоров.
3) прием на хранение архивных документов, в том числе документов, отнесенных к государственной собственности Челябинской области.
4) обеспечение учета и нормативных условий для хранения документов.
5) формирование научно-справочного аппарата.
6) решение вопросов о передаче документов, находящихся в муниципальной собственности, в собственность РФ, субъектов РФ, иных муниципальных образований.
23. Предоставление информации, обеспечение доступа к сведениям об услуге, а также получение заявителями сведений о ходе предоставления услуги осуществляется в соответствии с пунктом 5 настоящего регламента.
Подача и прием документов, необходимых для предоставления услуги, осуществляется заявителем при личном посещении Архива или по почте.
Для предоставления услуги Архиву не требуется взаимодействие с другими органами и организациями.
Получение заявителем результата предоставления услуги осуществляется только при личном посещении заявителем Архива.
24. Административная процедура "Планирование работы по приему документов".
24.1. Основаниями для начала процедуры являются:
1) истечение сроков ведомственного хранения документов, отнесенных к составу Архивного фонда РФ (для заявителей - источников комплектования Архива);
2) обращение заявителя с просьбой о включении его в список источников комплектования Архива;
3) обращение заявителя с просьбой о приеме документов в Архив в связи с его ликвидацией или прекращением предпринимательской деятельности;
4) обращение заявителя с просьбой о передаче в Архив документов личного происхождения, имеющих историческую, научную или культурную ценность (после проведения экспертизы ценности документов ЭПК Государственного комитета).
24.2. Процедура включает в себя внесение записи в рабочие документы, на основании которых составляется план-график приема архивных документов.
24.3. Ответственным за выполнение процедуры является специалист, ответственный за работу с источниками комплектования, или специалист, ответственный за работу с организациями.
24.4. Приостановление выполнения процедуры не предусмотрено.
24.5. Результатом планирования работы является составление плана-графика приема архивных документов. План-график на очередной год утверждается директором Архива до 1 декабря года, предшествующего планируемому году, и до 31 декабря направляется в организации - источники комплектования. При необходимости сроки приема-передачи документов корректируются по согласованию сторон.
24.6. По окончании планового периода план-график приема архивных документов на бумажном носителе подшивается в дело с планирующими документами.
25. Административная процедура "Заключение договоров".
25.1. Основанием для начала процедуры является предоставление заявителем в Архив документов, необходимых для предоставления услуги, указанных в пункте 11 настоящего регламента.
25.2. Процедура включает в себя:
1) регистрацию обращения заявителя;
2) определение правомочности получения услуги заявителем;
3) анализ документов, представленных заявителем;
4) подготовку и подписание договора сторонами.
25.3. Ответственным за выполнение процедуры является специалист, ответственный за работу с источниками комплектования, или специалист, ответственный за работу с организациями. Договоры регистрируются в Архиве в журнале регистрации договоров.
26. Административная процедура "Прием на хранение архивных документов, в том числе документов, отнесенных к государственной собственности".
26.1. Основанием для начала осуществления процедуры является обращение заявителя в Архив с просьбой о приеме архивных документов.
26.2. Процедура включает в себя прием, проверку физического, санитарно-гигиенического, технического состояния архивных документов и размещение их на местах хранения.
26.3. Ответственным за выполнение процедуры является специалист, ответственный за работу с источниками комплектования, или специалист, ответственный за работу с организациями.
26.4. Результатом процедуры является прием документов на хранение и выдача заявителю акта приема-передачи документов.
26.5. О поступлении документов вносится запись в книгу учета поступлений документов и в электронную базу данных.
27. Административная процедура "Обеспечение учета и нормативных условий для хранения документов".
27.1. Основанием для начала процедуры является поступление на хранение архивных и учетных документов.
27.2. Процедура включает в себя внесение записи в учетные документы при поступлении архивных документов, проведение проверок наличия и состояния архивных документов, внесение изменений в учетные документы, проверки нормативных режимов хранения документов.
В соответствии с Правилами организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук проверка наличия и состояния документов проводится не реже 1 раза в 10 лет. Проверка температурно-влажностного режима в архивохранилищах проводится 2 раза в неделю. Энтомологический и микологический осмотры документов проводятся 2 раза в год.
27.3. Ответственными за выполнение процедуры являются ведущие архивисты.
27.4. Результатом процедуры является обеспечение учета и нормативных условий хранения архивных документов, а также принятие своевременных мер по устранению обнаруженных недостатков.
27.5. Результаты проверок фиксируются в листе проверок наличия и состояния архивных документов и в акте проверки наличия и состояния архивных документов. Показания контрольно-измерительных приборов фиксируются в регистрационных журналах.
28. Административная процедура "Формирование научно-справочного аппарата".
28.1. Основанием для начала процедуры является поступление на хранение архивных и учетных документов.
28.2. Процедура включает в себя создание и ведение архивных справочников о составе, содержании и размещении архивных документов, предназначенных для поиска архивных документов и содержащейся в них информации. Научно-справочный аппарат создается при поступлении документов, ведется и совершенствуется в процессе деятельности.
28.3. Ответственными за выполнение процедуры являются заместитель директора Архива и ведущие архивисты.
28.4. Результатом процедуры является создание и совершенствование архивных справочников.
28.5. Анализ и учет состояния системы научно-справочного аппарата ведется в специальном журнале.
29. Административная процедура "Решение вопросов о передаче документов, находящихся в муниципальной собственности, в собственность РФ, субъектов РФ, иных муниципальных образований".
29.1. Основанием для начала процедуры является решение федеральных органов власти, органов власти Челябинской области, органов местного самоуправления о передаче документов другому собственнику.
29.2. Процедура включает в себя подготовку и передачу архивных и учетных документов другому собственнику, внесение соответствующих записей в учетные документы и базы данных о выбытии архивных документов.
29.3. Ответственными за выполнение процедуры являются заместитель директора Архива и ведущие архивисты.
29.4. Результатом процедуры является внесение записей в учетные документы о снятии с учета архивных документов, переданных другому собственнику.
IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ УСЛУГИ
30. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами нормативно-правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, а также принятием ими решений осуществляет директор Архива.
31. Контроль полноты и качества предоставления услуги осуществляется в формах:
- проведения плановых и внеплановых проверок;
- рассмотрения жалоб на действия (бездействие) и решения сотрудников Архива, участвующих в предоставлении услуги.
Плановые проверки проводятся в соответствии с установленными планами работы.
Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений, в случае получения жалоб от юридических лиц и граждан о нарушениях их прав и законных интересов.
Проверки проводятся по решению Главы Администрации МГО.
32. Специалисты, виновные в неисполнении или ненадлежащем исполнении требований настоящего Регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несут гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном Федеральными законами, а также постановлением Администрации МГО от 01.02.2010 № 131 "Об утверждении Порядка оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг принятым стандартам".
33. Внешний контроль за качеством предоставления услуги осуществляет Глава Администрации МГО, заместитель Главы Администрации (руководитель аппарата), главный распорядитель бюджетных средств путем проведения мониторинга основных показателей деятельности за определенный период работы, анализа обращений организаций и граждан, проведения служебных расследований по жалобам.
V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) СОТРУДНИКОВ АРХИВА,
А ТАКЖЕ ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГИ
34. Заявитель имеет право на обжалование неправомерных решений и (или) действий (бездействия) сотрудников Архива, его должностных лиц при предоставлении услуги.
Предмет жалобы
35. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются неправомерные решения и (или) действия (бездействие) сотрудников Архива, его должностных лиц, принимаемые (осуществляемые) при предоставлении услуги.
Органы государственной власти, муниципального
образования и уполномоченные на рассмотрение жалобы
должностные лица, которым может быть направлена жалоба
36. Жалоба на нарушение порядка предоставления услуги вследствие решений и действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих услугу, рассматривается должностными лицами Архива, уполномоченными на рассмотрение жалоб.
37. В случае если обжалуются решения и действия (бездействие) руководства Архива, жалоба подается в Администрацию МГО и рассматривается в порядке, предусмотренном настоящим регламентом.
38. Должностными лицами, уполномоченными на рассмотрение жалоб, являются:
заместитель директора Архива - в отношении сотрудников Архива;
директор Архива - в отношении сотрудников и должностных лиц Архива;
заместитель Главы Администрации МГО (руководитель аппарата) - в отношении должностных лиц Архива.
Порядок подачи и рассмотрения жалобы
39. Жалоба подается в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, по почте или в электронном виде.
Личный прием заинтересованных лиц осуществляется по предварительной записи в соответствии с графиком:
директор - по средам с 9.00 до 12.00;
заместитель директора - по понедельникам с 9.00 до 12.00.
Адрес Архива: 456300, г. Миасс, ул. Романенко, 73. Телефон специалиста, ответственного за прием обращений: (8-3513) 55-23-33.
Адрес электронной почты Архива: arhiv-miass@yandex.ru.
Адрес Администрации МГО: 456300, г. Миасс, проспект Автозаводцев, 55.
40. Жалоба должна содержать:
1) наименование должностных лиц Архива, предоставляющих услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Архива, его должностных лиц;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениями и действиями (бездействием) Архива, его должностных лиц; заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Сроки рассмотрения жалобы
41. Жалоба, поступившая в Архив, подлежит рассмотрению должностным лицом, уполномоченным на рассмотрение жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Архива, его должностных лиц в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
42. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не имеется.
Результат рассмотрения жалобы
43. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом Архива, уполномоченным на рассмотрение жалоб, принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, МГО, а также в иных формах;
2) отказать в удовлетворении жалобы.
Порядок информирования заявителя
о результатах рассмотрения жалобы
44. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 43 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
45. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностные лица, указанные в пункте 38 настоящего регламента, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Порядок обжалования решения по жалобе
46. Заявитель вправе обжаловать решение по жалобе в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Право заявителя на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
47. В случае необходимости заявитель по письменному заявлению имеет право на получение в Архиве документов и информации, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Способы информирования заявителей
о порядке подачи и рассмотрения жалобы
48. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы предоставляется заявителям должностными лицами по телефону и на личном приеме, а также размещается:
На информационных стендах в помещении Архива;
На сайте Администрации в сети Интернет, на странице Архива.
Приложение № 2
к постановлению
Администрации
Миасского городского округа
Челябинской области
от 28 марта 2014 г. № 1926
Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
"Информационное обеспечение юридических и физических лиц
в соответствии с их обращениями (запросами)"
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящий административный регламент (далее - регламент) распространяется на вышеназванную муниципальную услугу (далее - услуга) и определяет порядок и последовательность действий (административных процедур) муниципального бюджетного учреждения "Миасский окружной архив" (далее - Архив) при ее предоставлении.
Предметом регулирования настоящего регламента являются взаимоотношения между получателями услуги и Архивом, возникающие в процессе предоставления услуги.
2. Заявителями при предоставлении услуги являются юридические или физические лица.
3. Адрес Архива: 456300, Челябинская область, г. Миасс, ул. Романенко, 73.
4. График (время) работы Архива:
Понедельник - четверг
08.00 - 17.00
Пятница
08.00 - 15.45
Обеденный перерыв
13.00 - 13.45
Время приема заявителей:
Понедельник, среда
08.30 - 16.30
Пятница
08.30 - 13.00
5. Порядок информирования о предоставлении услуги.
5.1. Способы получения информации о месте нахождения и графике работы Архива:
1) на информационных табличках (вывесках) на фасаде здания, на информационных стендах, в раздаточных информационных материалах;
2) при личном консультировании специалистами, в том числе с использованием средств телефонной связи по номеру (8-3513) 55-23-33;
3) передачей информации конкретному адресату посредством электронной почты arhiv-miass@yandex.ru;
4) на Интернет-сайтах Архива (при наличии), Администрации МГО www.gorod.miass.ru, Государственного комитета по делам архивов Челябинской области (далее - Государственный комитет) http://chelarhiv.ru и многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг МГО (далее - МФЦ) (при наличии);
5) с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
5.2. Информирование заявителей о процедуре предоставления государственной услуги может осуществляться посредством личного обращения, по телефону, посредством письменных обращений по почте или по электронной почте.
Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании учреждения, в которое позвонил обратившийся, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При личном обращении или при обращении по телефону должностное лицо Архива в вежливой форме подробно проинформирует обратившегося по всем интересующим его вопросам и дает полный, точный и оперативный ответ на поставленные вопросы.
При консультировании по письменным обращениям или обращениям по электронной почте заявителю дается подробный ответ на поставленные вопросы, указывается фамилия, имя, отчество, должность и номер телефона исполнителя. Ответ на обращение направляется заявителю на почтовый адрес или адрес электронной почты в срок, не превышающий 30 дней со дня поступления обращения.
II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
6. Наименование услуги "Информационное обеспечение юридических и физических лиц в соответствии с их обращениями (запросами)".
7. Услуга предоставляется муниципальным бюджетным учреждением "Миасский окружной архив".
При предоставлении услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения услуги и связанных с обращением в иные органы местного самоуправления, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными.
8. Результатом предоставления услуги в зависимости от темы запроса является предоставление заявителю одного из документов Архива:
1) информационные письма;
2) архивные справки;
3) архивные выписки;
4) архивные копии;
5) тематические перечни;
6) тематические подборки копий архивных документов;
7) ответы об отсутствии запрашиваемых сведений с рекомендациями о дальнейших путях поиска необходимой информации;
8) уведомления о направлении соответствующих запросов на исполнение по принадлежности в другие органы и организации.
9. Срок предоставления услуги.
9.1. Срок исполнения запросов социально-правового характера не превышает 30 дней с момента регистрации запроса. С разрешения руководства Архива этот срок продлевается не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением об этом заявителя.
9.2. Срок исполнения тематических запросов, в том числе биографических, согласовывается с заявителем.
Тематические запросы государственных органов или органов местного самоуправления, связанные с исполнением ими своих функций, рассматриваются и исполняются в первоочередном порядке в установленные законодательством либо в согласованные с ними сроки.
9.3. Срок исполнения генеалогических запросов согласовывается с заявителем.
Приостановление предоставления услуги не предусмотрено.
10. Нормативно-правовые акты, регулирующие предоставление услуги:
1) Конституция Российской Федерации;
2) Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации";
3) Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
4) Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации";
5) Закон Российской Федерации от 21.07.1993 № 5485-1 "О государственной тайне";
6) Указ Президента Российской Федерации (далее - РФ) от 06.03.1997 № 188 "Об утверждении Перечня сведений конфиденциального характера";
7) Постановление Правительства РФ от 29.01.1999 № 107 "О подписании Соглашения о принципах и формах взаимодействия государств - участников СНГ в области использования архивной информации";
8) приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций РФ от 18.01.2007 № 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук";
9) Закон Челябинской области от 22.09.2005 № 405-ЗО "Об архивном деле в Челябинской области";
10) Закон Челябинской области от 27.10.2005 № 416-ЗО "О наделении органов местного самоуправления государственными полномочиями по комплектованию, учету, использованию и хранению архивных документов, отнесенных к государственной собственности Челябинской области";
11) Устав Миасского городского округа;
12) решение Собрания депутатов МГО от 29.07.2011 № 5 "О принятии Положения "О предоставлении платных услуг муниципальным учреждением "Городской архив";
13) Устав муниципального бюджетного учреждения "Миасский окружной архив".
11. Для получения услуги заявитель предоставляет в Архив следующие документы:
1) запрос;
2) документ, удостоверяющий личность;
3) копию трудовой книжки (по запросам социально-правового характера);
4) документы, подтверждающие полномочия заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации (для истребования сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах).
Документы, указанные в подпунктах 1, 3 настоящего пункта, предоставляются в Архив лично, по почте или по электронной почте. Документы, указанные в подпункте 4 настоящего пункта, предоставляются в Архив лично или по почте.
Документы, указанные в подпунктах 1 - 4 настоящего пункта, могут быть также представлены заявителем через МФЦ.
Запрос составляется в свободной форме и содержит наименование заявителя (для граждан - фамилия, имя и отчество), почтовый и (или) электронный адрес, указание запрашиваемой информации и ее временные рамки и (или) реквизиты запрашиваемого документа.
Дополнительно в запросе могут быть указаны номер контактного телефона, реквизиты запрашиваемого документа.
12. При предоставлении услуги запрещается требовать от заявителя:
1) предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено настоящим регламентом;
2) предоставления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами РФ, Челябинской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов местного самоуправления и (или) подведомственных органам местного самоуправления организациях, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ.
13. Основания для отказа в приеме документов и для приостановления предоставления услуги отсутствуют.
14. Архив отказывает заявителю в предоставлении услуги в следующих случаях:
1) отсутствия в запросе наименования юридического лица (для граждан - фамилия, имя, отчество), почтового и (или) электронного адреса заявителя;
2) отсутствия у заявителя документов, подтверждающих его полномочия выступать от имени третьих лиц;
3) отсутствия в запросе необходимых сведений для проведения поиска запрашиваемой информации.
15. Предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления данной услуги, не требуется.
16. Предоставление услуги по запросам социально-правового характера осуществляется на безвозмездной основе. Срочное исполнение запросов социально-правового характера осуществляется в порядке оказания платных услуг.
Предоставление услуги по тематическим, биографическим и генеалогическим запросам осуществляется в порядке оказания платных услуг. Исполнение тематического запроса государственного органа или органа местного самоуправления, связанного с исполнением ими своих функций, осуществляется на безвозмездной основе.
Стоимость услуги утверждается приказом директора Архива. Платные услуги предоставляются Архивом в соответствии с положением о предоставлении Архивом платных услуг, утвержденным Собранием депутатов МГО.
17. Максимальный срок ожидания заявителя в очереди при подаче запроса и получении результата предоставления услуг составляет 30 минут.
18. Срок регистрации запроса, оценки полноты информации, указанной в нем, а также выдачи результатов предоставления услуги составляет не более 15 минут.
Услуга в электронной форме не предоставляется.
19. Требования к помещениям и местам ожидания и предоставления услуги.
19.1. В помещении Архива оборудуется комната ожидания очереди. Комната ожидания оборудуется стульями или кресельными секциями исходя из возможностей для их размещения, но не может быть менее 3-х.
При наличии технической возможности в комнате ожидания устанавливается компьютер для самостоятельного получения пользователями необходимой информации. Правила работы с компьютером, а также фамилия, имя, отчество специалиста, отвечающего за работоспособность компьютера, размещаются на информационном стенде.
19.2. Для ознакомления посетителей с информационными материалами об услуге в комнате ожидания оборудуется сектор информирования. Информационные стенды размещаются на высоте не более 2,2 м от пола и обеспечивают видимость информации.
19.3. В комнате ожидания предусмотрено место для заполнения документов, которое оборудуется столом, стульями, а также обеспечивается письменными принадлежностями, бланками запросов и образцами их заполнения.
19.4. Прием заявителей и выдача результатов предоставления услуги осуществляется в Столе справок. Консультирование посетителей проводится в Столе справок или в рабочих кабинетах специалистов.
Кабинеты и рабочие места специалистов Архива оборудуются информационными табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги, а также персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных.
19.5. В местах предоставления услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования. Места предоставления услуги оборудуются системой кондиционирования воздуха (при необходимости), а также охранно-пожарной сигнализацией и средствами пожаротушения.
20. Показатели доступности и качества услуги.
20.1. Показателями доступности услуги являются:
1) удобное место расположения Архива;
2) удобное время работы Архива;
3) возможность получения информации об услуге в электронном виде в соответствии с п. 5 настоящего регламента.
20.2. Показателями качества предоставления услуги являются:
1) исполнение запросов в сроки, предусмотренные настоящим регламентом;
2) отсутствие жалоб заявителей на действия и решения сотрудников Архива.
Оценить качество предоставления услуги в рамках настоящего регламента можно путем установления системы индикаторов качества (Таблица 1):
Таблица 1
Система индикаторов качества
№ п/п
Показателями доступности и качества предоставления услуг
Формула расчета <*>
Значение индикатора
1
Исполнение запросов в сроки, предусмотренные настоящим регламентом
Не менее 85 % - услуга выполнена качественно
2
Наличие жалоб заявителей на действия и решения сотрудников Архива
Не более 0,5 % - услуга выполнена эффективно
--------------------------------
<*> Где:
- количество поступивших запросов;
- количество запросов, исполненных в установленные сроки;
- количество обращений;
- количество обоснованных, письменных жалоб на некачественное предоставление услуги.
20.3. Заявитель вправе получить информацию о ходе предоставления услуги в соответствии с пунктом 5 настоящего регламента.
21. До полного внедрения федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" услуга в электронной форме не предоставляется.
III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ
ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
22. Предоставление услуги включает в себя следующие административные процедуры (далее - процедуры):
1) Планирование работы, направленной на повышение качества обслуживания заявителей.
2) регистрация запросов заявителей;
3) использование архивных документов, в том числе документов, отнесенных к государственной области, в целях подготовки ответов на запросы;
4) выдача заявителям результата предоставления услуги;
5) консультирование заявителей.
23. Предоставление информации, обеспечение доступа к сведениям об услуге, а также получение заявителями сведений о ходе предоставления услуги осуществляется в соответствии с пунктом 5 настоящего регламента.
Подача и прием документов, необходимых для предоставления услуги, осуществляется заявителем при личном посещении Архива, по почте, в том числе по электронной почте.
Для предоставления услуги Архиву не требуется взаимодействие с другими органами и организациями.
Получение заявителем результата предоставления услуги осуществляется при личном посещении Архива или по почте.
24. Административная процедура "Планирование работы, направленной на повышение качества обслуживания заявителей".
24.1. Мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания заявителей, отражаются в плане работы Архива на год. Копия плана работы для сведения направляется в Государственный комитет. Контроль выполнения мероприятий и плана в целом осуществляется директором Архива.
24.2. Результатами планируемых и проводимых мероприятий являются соблюдение законодательства в области предоставления услуг, сокращение времени ожидания заявителями результатов предоставления услуги, создание комфортных условий при получении услуг.
25. Административная процедура "Регистрация запроса заявителя".
25.1. Основанием для начала процедуры является обращение заявителя в Архив.
25.2. Специалист Стола справок в течение 15 минут принимает и регистрирует в журнале регистрации запросов запросы, поступившие в порядке живой очереди.
Запросы, поступившие по почте, в том числе по электронной почте, регистрируются специалистом стола справок в день поступления в книге входящей корреспонденции и передаются на исполнение специалисту-исполнителю.
На запросы, поступившие по электронной почте, заявителю в течение 2 дней с момента их получения направляется уведомление о приеме запроса к рассмотрению или мотивированный отказ в его рассмотрении. Принятый к рассмотрению запрос распечатывается на бумажном носителе и в дальнейшем работа с ним ведется установленным порядком.
25.3. Результатом процедуры является передача запроса на исполнение специалисту-исполнителю под роспись.
26. Административная процедура "Использование архивных документов, в том числе документов, отнесенных к государственной собственности, в целях подготовки ответов на запросы".
26.1. Основанием для начала процедуры является передача запроса на исполнение специалисту-исполнителю.
26.2. Получив запрос, специалист-исполнитель исполняет его, используя документы Архива. Запрос исполняется в сроки, предусмотренные пунктом 9 настоящего регламента.
В случае отсутствия в запросе достаточных данных для организации выявления запрашиваемой информации, нечетко или неправильно сформулированном вопросе, специалист-исполнитель информирует об этом заявителя и предлагает ему уточнить или дополнить запрос.
В случае если запрос не относится к составу хранящихся в Архиве документов, направляет его в другой архив или организацию, где могут храниться необходимые архивные документы, с одновременным уведомлением об этом заявителя или готовит заявителю соответствующую рекомендацию.
26.3. Результатом процедуры является подготовка одного из документов, предусмотренных пунктом 8 настоящего регламента. После исполнения запроса специалист-исполнитель делает в журнале регистрации запросов соответствующую отметку, а результат исполнения запроса передается специалисту Стола справок для выдачи его заявителю.
27. Административная процедура "Выдача заявителям результата предоставления услуги".
27.1. Основаниями для начала процедуры являются:
обращение заявителя в Архив за результатами предоставления услуги;
исполнение запросов, поступивших по почте, в том числе и по электронной почте.
27.2. Результатом процедуры является выдача заявителям результатов предоставления услуги в Столе справок в сроки, предусмотренные пунктом 17 настоящего регламента, или направление их по почте по адресу, указанному в запросе.
27.3. О выдаче или направлении результатов предоставления услуги заявителю в журнале регистрации запросов или в книге входящей корреспонденции делается соответствующая отметка.
28. Административная процедура "Консультирование заявителей".
28.1. Основанием для начала процедуры является обращение заявителей за консультацией по вопросам предоставления услуги.
28.2. Консультирование заявителей проводится в столе справок или рабочих кабинетах специалистов. Консультирование проводится в соответствии с пунктом 5 настоящего регламента.
28.3. Услуга считается предоставленной, если заявителю предоставлена запрашиваемая документированная информация по его запросу или дан мотивированный ответ о ее отсутствии.
Информация о порядке и сроках предоставления услуги размещена на портале государственных и муниципальных услуг Челябинской области.
IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ УСЛУГИ
29. Текущий контроль соблюдения и исполнения должностными лицами нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, а также принятием ими решений осуществляет директор Архива.
30. Контроль полноты и качества предоставления услуги осуществляется в формах:
проведения плановых и внеплановых проверок;
рассмотрения жалоб на действия (бездействие) и решения сотрудников Архива, участвующих в предоставлении услуги.
Плановые проверки проводятся в соответствии с принятыми планами работы.
Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений или в случае получения жалоб от юридических и физических лиц о нарушениях их прав и законных интересов.
Проверки проводятся по решению Главы Администрации МГО.
31. Должностные лица Архива, виновные в неисполнении или ненадлежащем исполнении требований настоящего регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несут гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном федеральными законами, а также постановлением Администрации МГО от 01.02.2010 № 131 "Об утверждении порядка оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг принятым стандартам".
32. Внешний контроль качества предоставления услуги осуществляет Глава Администрации МГО, заместитель Главы Администрации МГО (руководитель аппарата), главный распорядитель бюджетных средств путем проведения мониторинга основных показателей деятельности за определенный период работы, анализа обращений юридических и физических лиц, проведения служебных расследований по жалобам.
V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) СОТРУДНИКОВ АРХИВА, А ТАКЖЕ
ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГИ
33. Заявитель имеет право на обжалование неправомерных решений и (или) действий (бездействия) сотрудников Архива, его должностных лиц при предоставлении услуги.
Предмет жалобы
34. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются неправомерные решения и (или) действия (бездействие) сотрудников Архива, его должностных лиц, принимаемые (осуществляемые) при предоставлении услуги.
Органы государственной власти, муниципального
образования и уполномоченные на рассмотрение жалобы
должностные лица, которым может быть направлена жалоба
35. Жалоба на нарушение порядка предоставления услуги вследствие решений и действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих услугу, рассматривается должностными лицами Архива, уполномоченными на рассмотрение жалоб.
36. В случае если обжалуются решения и действия (бездействие) руководства Архива, жалоба подается в Администрацию МГО и рассматривается в порядке, предусмотренном настоящим регламентом.
37. Должностными лицами, уполномоченными на рассмотрение жалоб, являются:
заместитель директора Архива - в отношении сотрудников Архива;
директор Архива - в отношении сотрудников и должностных лиц Архива;
заместитель Главы Администрации МГО (руководитель аппарата) - в отношении должностных лиц Архива.
Порядок подачи и рассмотрения жалобы
38. Жалоба подается в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, по почте или в электронном виде.
Личный прием заинтересованных лиц осуществляется по предварительной записи в соответствии с графиком:
директор - по средам с 9.00 до 12.00;
заместитель директора - по понедельникам с 9.00 до 12.00.
Адрес Архива: 456300, г. Миасс, ул. Романенко, 73. Телефон специалиста, ответственного за прием обращений: (8-3513) 55-23-33.
Адрес электронной почты Архива: arhiv-miass@yandex.ru.
Адрес Администрации МГО: 456300, г. Миасс, проспект Автозаводцев, 55.
39. Жалоба должна содержать:
1) наименование должностных лиц Архива, предоставляющих услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Архива, его должностных лиц;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениями и действиями (бездействием) Архива, его должностных лиц; заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Сроки рассмотрения жалобы
40. Жалоба, поступившая в Архив, подлежит рассмотрению должностным лицом, уполномоченным на рассмотрение жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Архива, его должностных лиц в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
41. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не имеется.
Результат рассмотрения жалобы
42. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом Архива, уполномоченным на рассмотрение жалоб, принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, МГО, а также в иных формах;
2) отказать в удовлетворении жалобы.
Порядок информирования заявителя
о результатах рассмотрения жалобы
43. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 42 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
44. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностные лица, указанные в пункте 37 настоящего регламента, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Порядок обжалования решения по жалобе
45. Заявитель вправе обжаловать решение по жалобе в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Право заявителя на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
46. В случае необходимости заявитель по письменному заявлению имеет право на получение в Архиве документов и информации, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Способы информирования заявителей
о порядке подачи и рассмотрения жалобы
47. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы предоставляется заявителям должностными лицами по телефону и на личном приеме, а также размещается:
На информационных стендах в помещении Архива;
На сайте Администрации в сети Интернет, на странице Архива.
Приложение № 3
к постановлению
Администрации
Миасского городского округа
Челябинской области
от 28 марта 2014 г. № 1926
Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
"Обеспечение доступа к архивным документам"
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящий административный регламент (далее - регламент) распространяется на вышеназванную муниципальную услугу (далее - услуга) и определяет порядок и последовательность действий (административных процедур) муниципального бюджетного учреждения "Миасский окружной архив" (далее - Архив) при ее предоставлении.
Предметом регулирования настоящего регламента являются взаимоотношения между получателями услуги и Архивом, возникающие в процессе предоставления услуги.
2. Заявителями при предоставлении услуги являются юридические или физические лица.
3. Адрес Архива: 456300, Челябинская область, г. Миасс, ул. Романенко, 73.
4. График (время) работы Архива:
Понедельник - четверг
08.00 - 17.00
Пятница
08.00 - 15.45
Обеденный перерыв
13.00 - 13.45
Время приема заявителей:
Понедельник, среда
08.30 - 16.30
Пятница
08.30 - 13.00
5. Порядок информирования о предоставлении услуги.
5.1. Способы получения информации о месте нахождения и графике работы Архива:
1) на информационных табличках (вывесках) на фасаде здания, на информационных стендах, в раздаточных информационных материалах;
2) при личном консультировании специалистами, в том числе с использованием средств телефонной связи по номеру (8-3513) 55-23-33;
3) передачей информации конкретному адресату посредством электронной почты arhiv-miass@yandex.ru;
4) на Интернет-сайтах Архива (при наличии), Администрации МГО www.gorod.miass.ru, Государственного комитета по делам архивов Челябинской области (далее - Государственный комитет) http://chelarhiv.ru и многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Миасского городского округа (далее - МФЦ) (при наличии);
5) с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
5.2. Информирование заявителей о процедуре предоставления услуги может осуществляться посредством личного обращения, по телефону, посредством письменных обращений по почте или по электронной почте.
Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании учреждения, в которое позвонил обратившийся, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При личном обращении или при обращении по телефону должностное лицо Архива в вежливой форме подробно проинформирует обратившегося по всем интересующим его вопросам и дает полный, точный и оперативный ответ на поставленные вопросы.
При консультировании по письменным обращениям или обращениям по электронной почте заявителю дается подробный ответ на поставленные вопросы, указываются фамилия, имя, отчество, должность и номер телефона исполнителя. Ответ на обращение направляется заявителю на почтовый адрес или адрес электронной почты в срок, не превышающий 30 дней со дня поступления обращения.
II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
6. Наименование услуги "Обеспечение доступа к архивным документам".
7. Услуга предоставляется муниципальным бюджетным учреждением "Миасский окружной архив".
При предоставлении услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения услуги и связанных с обращением в иные органы местного самоуправления, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными.
8. Результатом предоставления услуги является выдача заявителю для пользования в читальном зале Архива архивных документов (далее - документов) или предоставление мотивированного ответа о невозможности их выдачи.
9. Срок предоставления услуги.
9.1. Решение о выдаче разрешения на работу в читальном зале принимается в течение 2 рабочих дней с момента регистрации заявления.
Разрешение на предоставление услуги действует в течение 1 года. Для продления или получения нового разрешения заявитель подает новое заявление на имя директора Архива.
9.2. Подготовка и выдача заявителю архивных документов для работы в читальном зале осуществляется на основании письменного заказа, поданного заявителем в стол справок, в течение 3 часов с момента его регистрации.
Заказ на выдачу документов, поданный в Архив менее чем за 4 часа до окончания рабочего дня, исполняется только на следующий рабочий день.
Предоставление услуги по заказам, поступившим в Архив по почте, в том числе электронной почте, начинается не ранее дня, следующего за днем регистрации заказа.
10. Нормативно-правовые акты, регулирующие предоставление услуги:
1) Конституция Российской Федерации;
2) Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации;
3) Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
4) Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации";
5) Закон Российской Федерации от 21.07.1993 № 5485-1 "О государственной тайне";
6) Указ Президента Российской Федерации от 06.03.1997 № 188 "Об утверждении Перечня сведений конфиденциального характера";
7) Указ Президента Российской Федерации (далее - РФ) от 31.12.1993 № 2334 "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию";
8) Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций РФ от 18.01.2007 № 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда РФ и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах";
9) Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций РФ, Министерства внутренних дел РФ, Федеральной службы безопасности РФ от 25.07.2006 № 375/584/352 "Об утверждении Положения о порядке доступа к материалам, хранящимся в государственных архивах и архивах государственных органов Российской Федерации, прекращенных уголовных и административных дел в отношении лиц, подвергшихся политическим репрессиям, а также фильтрационно-проверочных дел";
10) Закон Челябинской области от 22.09.2005 № 405-ЗО "Об архивном деле в Челябинской области";
11) Закон Челябинской области от 27.10.2005 № 416-ЗО "О наделении органов местного самоуправления государственными полномочиями по комплектованию, учету, использованию и хранению архивных документов, отнесенных к государственной собственности Челябинской области";
12) Устав Миасского городского округа;
13) решение Собрания депутатов МГО от 29.07.2011 № 5 "О принятии Положения "О предоставлении платных услуг муниципальным учреждением "Городской архив";
14) Устав муниципального бюджетного учреждения "Миасский окружной архив".
11. Для получения услуги заявитель предоставляет в Архив следующие документы:
1) заявление о выдаче разрешения на работу в читальном зале Архива;
2) заполненную анкету пользователя;
3) документ, удостоверяющий личность заявителя;
4) заказ на выдачу документов для работы в читальном зале;
5) если запрашиваемые документы содержат сведения о личной и семейной тайне гражданина - письменное разрешение гражданина, а после его смерти - письменное разрешение наследников данного гражданина на доступ к документам, содержащим указанные сведения (для третьих лиц);
6) если собственник (владелец) документов, находящихся в частной собственности, установил ограничения по их использованию - письменное разрешение собственника (владельца) документов;
7) если запрашиваемая информация содержит государственную или иную охраняемую законодательством РФ тайну, доступ к документам осуществляется в соответствии с законодательством РФ.
Заявители, ведущие научную работу в соответствии с планом научных учреждений или выполняющие служебные задания, могут представлять письма направивших их организаций.
Документы, указанные в подпунктах 1, 2, 3 настоящего пункта, предоставляются в Архив лично. Заказ может быть направлен в Архив по почте или по электронной почте. Документы, указанные в подпунктах 5 - 6 настоящего пункта, предоставляются в Архив лично или по почте.
Заявление оформляется в соответствии с приложением 1 к настоящему регламенту.
Анкета оформляется в соответствии с приложением 2 к настоящему регламенту.
Заказ оформляется в произвольной форме и содержит наименование заявителя (для граждан - фамилия, имя и отчество), номер контактного телефона, тему и хронологические рамки исследования, перечень запрашиваемых документов. Заявление, анкета и заказ подписываются лично заявителем.
12. При предоставлении услуги запрещается требовать от заявителя:
1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено настоящим регламентом;
2) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами РФ, Челябинской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов местного самоуправления и (или) подведомственных органам местного самоуправления организациях, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ.
13. Архив отказывает заявителю в приеме документов в следующих случаях:
1) отсутствия в заявлении наименования юридического лица (для граждан - фамилия, имя и отчество), почтового или электронного адреса, номера контактного телефона;
2) отказа заявителя заполнить анкету;
3) отсутствия в заказе необходимых сведений для проведения поиска запрашиваемой информации;
4) отсутствия у заявителя документально подтвержденных прав на получение информации, составляющей государственную и иную охраняемую действующим законодательством тайну;
5) неудовлетворительного физического состояния запрашиваемых документов.
14. Приостановление предоставления услуги не предусмотрено.
15. Предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления данной услуги, не требуется.
16. Предоставление услуги осуществляется на безвозмездной основе. По просьбе заявителей, с учетом технических возможностей Архива, могут быть изготовлены копии документов. Копирование документов, в том числе фотографированием, изготовление выписок осуществляется в порядке оказания платных услуг и только специалистами Архива.
Копирование документов, содержащихся в прекращенных уголовных и административных делах, фильтрационно-проверочных делах, по запросам реабилитированных лиц и лиц, в отношении которых велось производство, их родственников и наследников осуществляется на безвозмездной основе.
Стоимость копирования утверждается приказом директора Архива. Платные услуги предоставляются Архивом в соответствии с положением о предоставлении Архивом платных услуг, утвержденным Собранием депутатов МГО.
17. Максимальный срок ожидания заявителя в очереди при подаче документов и получении результата предоставления услуги составляет 30 минут.
18. Срок регистрации заявления или заказа составляет 15 минут.
Услуга в электронной форме не предоставляется.
19. Требования к помещениям и местам ожидания и предоставления услуги.
19.1. В помещении Архива оборудуется комната ожидания очереди. Комната ожидания оборудуется стульями или кресельными секциями исходя из возможностей для их размещения.
При наличии технической возможности в комнате ожидания устанавливается компьютер для самостоятельного получения пользователями необходимой информации. Правила работы с компьютером, а также фамилия, имя, отчество специалиста, отвечающего за работоспособность компьютера, размещаются на информационном стенде.
19.2. Для ознакомления посетителей с информационными материалами об услуге в комнате ожидания оборудуется сектор информирования. Информационные стенды размещаются на высоте не более 2,2 м от пола и обеспечивают видимость информации.
19.3. В комнате ожидания предусмотрено место для заполнения документов, которое оборудуется столом, стульями, а также обеспечивается письменными принадлежностями, бланками запросов и образцами их заполнения.
19.4. Прием и консультирование заявителей осуществляется в Столе справок. Консультирование посетителей может проводиться и в рабочих кабинетах специалистов.
Кабинеты и рабочие места специалистов Архива оборудуются информационными табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги, а также персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных.
19.5. Услуга предоставляется в читальном зале Архива (при наличии). Под читальный зал отводится отдельное помещение. При отсутствии отдельного помещения услуга предоставляется в рабочем кабинете под контролем сотрудника Архива.
19.6. В местах предоставления услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования. Места предоставления услуги оборудуются системой кондиционирования воздуха (при необходимости), а также охранно-пожарной сигнализацией и средствами пожаротушения.
20. Показатели доступности и качества услуги.
20.1. Показателями доступности услуги являются:
1) удобное место расположения Архива;
2) удобное время работы Архива;
3) возможность получения информации и подачи документов в электронном виде.
20.2. Показателями качества предоставления услуги являются:
1) исполнение заказов в сроки, предусмотренные настоящим регламентом;
2) отсутствие жалоб заявителей на действия и решения сотрудников Архива.
Оценить качество предоставления услуги в рамках настоящего регламента можно путем установления системы индикаторов качества (Таблица 1):
Таблица 1
Система индикаторов качества
N
п/п
Показателями доступности и качества предоставления услуг
Формула расчета <*>
Значение индикатора
1
Исполнение заказов в сроки, предусмотренные настоящим регламентом
Не менее 85 % - услуга выполнена качественно
2
Наличие жалоб заявителей на действия и решения сотрудников Архива
Не более 0,5 % - услуга выполнена эффективно
--------------------------------
<*> Где:
- количество поступивших запросов;
- количество заказов, исполненных в установленные сроки;
- количество обращений;
- количество обоснованных, письменных жалоб на некачественное предоставление услуги.
20.3. Заявитель вправе получить информацию о ходе предоставления услуги в соответствии с пунктом 5 настоящего регламента.
21. В связи со спецификой услуга в электронном виде не предоставляется.
III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ
ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
22. Предоставление услуги включает в себя следующие административные процедуры (далее - процедуры):
1) планирование работы, направленной на повышение качества обслуживания заявителей;
2) регистрация обращений (запросов) заявителей;
3) подготовка и выдача заявителям архивных документов, в том числе документов, отнесенных к государственной собственности, для работы в читальном зале;
4) копирование документов, в том числе документов, отнесенных к государственной собственности, по заказу заявителей;
5) консультирование заявителей.
23. Предоставление информации, обеспечение доступа к сведениям об услуге, а также получение заявителями сведений о ходе предоставления услуги осуществляется в соответствии с пунктом 5 настоящего регламента.
Подача и прием документов, необходимых для предоставления услуги, осуществляется заявителем при личном посещении Архива, по почте, в том числе по электронной почте.
Для предоставления услуги Архиву не требуется взаимодействие с другими органами и организациями.
Получение заявителем результата предоставления услуги осуществляется только при личном посещении Архива.
24. Административная процедура "Планирование работы, направленной на повышение качества обслуживания заявителей".
Мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания заявителей, отражаются в плане работы Архива на год. Копия плана работы для сведения направляется в Государственный комитет. Контроль выполнения мероприятий и плана в целом осуществляется директором Архива.
Результатами планируемых и проводимых мероприятий являются соблюдение законодательства в области предоставления услуг, сокращение времени ожидания заявителями результатов предоставления услуги, создание комфортных условий при получении услуг.
25. Административная процедура "Регистрация заказов заявителей".
25.1. Основанием для начала процедуры является обращение заявителя Архив.
25.2. Специалист стола справок в течение 15 минут принимает и регистрирует в журнале регистрации запросов заказы, поступившие в порядке живой очереди.
Заказы, поступившие по почте, регистрируются специалистом стола справок в день поступления в книге входящей корреспонденции и передаются на исполнение специалисту читального зала.
На заказы, поступившие по электронной почте, заявителю в течение 2 дней направляется уведомление о приеме заказа к рассмотрению или мотивированный отказ в его рассмотрении. Принятый к рассмотрению заказ распечатывается на бумажном носителе и в дальнейшем работа с ним ведется установленным порядком.
25.3. Результатом процедуры является передача заказа на исполнение специалисту читального зала под роспись.
26. Административная процедура "Подготовка и выдача заявителям архивных документов для работы в читальном зале".
26.1. Основанием для начала процедуры является передача заказа на исполнение специалисту читального зала.
26.2. Получив заказ, специалист читального зала исполняет его в сроки, предусмотренные пунктом 9 настоящего регламента. Передача заявителю и прием от него документов осуществляются в соответствии с правилами работы читального зала.
26.3. Результатом процедуры является выдача документов, указанных заявителем в заказе.
Услуга считается предоставленной, если заявителю выданы запрашиваемые документы или дан мотивированный отказ.
Информация о порядке и сроках предоставления услуги размещена на портале государственных и муниципальных услуг Челябинской области.
27. Административная процедура "Копирование документов, в том числе документов, отнесенных к государственной собственности, по заказу заявителей".
27.1. Основанием для начала процедуры является подача заявителем запроса на копирование документов.
27.2. Получив запрос, специалист читального зала регистрирует его в журнале регистрации запросов, самостоятельно исполняет запрос установленным порядком и передает результат исполнения запроса под роспись заявителю.
28. Административная процедура "Консультирование заявителей".
28.1. Основанием для начала процедуры является обращение заявителей за консультацией по вопросам предоставления услуги.
28.2. Консультирование заявителей проводится в столе справок или в читальном зале. Консультирование в столе справок проводится в соответствии с пунктом 5 настоящего регламента.
28.3. Услуга считается предоставленной, если заявителю предоставлена запрашиваемая документированная информация по его запросу или дан мотивированный ответ об ее отсутствии.
Информация о порядке и сроках предоставления услуги размещена на портале государственных и муниципальных услуг Челябинской области.
IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ УСЛУГИ
29. Текущий контроль соблюдения и исполнения должностными лицами нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, а также принятием ими решений осуществляет директор Архива.
30. Контроль полноты и качества предоставления услуги осуществляется в формах:
проведения плановых и внеплановых проверок;
рассмотрения жалоб на действия (бездействие) и решения сотрудников Архива, участвующих в предоставлении услуги.
Плановые проверки проводятся в соответствии с принятыми планами работы.
Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений или в случае получения жалоб от юридических и физических лиц о нарушениях их прав и законных интересов.
Проверки проводятся по решению Главы Администрации МГО.
31. Должностные лица Архива, виновные в неисполнении или ненадлежащем исполнении требований настоящего регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несут гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном федеральными законами, а также постановлением Администрации МГО от 01.02.2010 № 131 "Об утверждении порядка оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг принятым стандартам".
32. Внешний контроль качества предоставления услуги осуществляет Глава Администрации МГО, заместитель Главы Администрации МГО (руководитель аппарата), главный распорядитель бюджетных средств путем проведения мониторинга основных показателей деятельности за определенный период работы, анализа обращений юридических и физических лиц, проведения служебных расследований по жалобам.
V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) СОТРУДНИКОВ АРХИВА, А ТАКЖЕ
ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГИ
33. Заявитель имеет право на обжалование неправомерных решений и (или) действий (бездействия) сотрудников Архива, его должностных лиц при предоставлении услуги.
Предмет жалобы
34. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются неправомерные решения и (или) действия (бездействие) сотрудников Архива, его должностных лиц, принимаемые (осуществляемые) при предоставлении услуги.
Органы государственной власти, муниципального образования
и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица,
которым может быть направлена жалоба
35. Жалоба на нарушение порядка предоставления услуги вследствие решений и действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих услугу, рассматривается должностными лицами Архива, уполномоченными на рассмотрение жалоб.
36. В случае если обжалуются решения и действия (бездействие) руководства Архива, жалоба подается в Администрацию МГО и рассматривается в порядке, предусмотренном настоящим регламентом.
37. Должностными лицами, уполномоченными на рассмотрение жалоб, являются:
заместитель директора Архива - в отношении сотрудников Архива;
директор Архива - в отношении сотрудников и должностных лиц Архива;
заместитель Главы Администрации МГО (руководитель аппарата) - в отношении должностных лиц Архива.
Порядок подачи и рассмотрения жалобы
38. Жалоба подается в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, по почте или в электронном виде.
Личный прием заинтересованных лиц осуществляется по предварительной записи в соответствии с графиком:
директор - по средам с 9.00 до 12.00;
заместитель директора - по понедельникам с 9.00 до 12.00.
Адрес Архива: 456300, г. Миасс, ул. Романенко, 73. Телефон специалиста, ответственного за прием обращений: (8-3513) 55-23-33.
Адрес электронной почты Архива: arhiv-miass@yandex.ru.
Адрес Администрации МГО: 456300, г. Миасс, проспект Автозаводцев, 55.
39. Жалоба должна содержать:
1) наименование должностных лиц Архива, предоставляющих услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Архива, его должностных лиц;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениями и действиями (бездействием) Архива, его должностных лиц; заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Сроки рассмотрения жалобы
40. Жалоба, поступившая в Архив, подлежит рассмотрению должностным лицом, уполномоченным на рассмотрение жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Архива, его должностных лиц в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
41. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не имеется.
Результат рассмотрения жалобы
42. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом Архива, уполномоченным на рассмотрение жалоб, принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, МГО, а также в иных формах;
2) отказать в удовлетворении жалобы.
Порядок информирования заявителя
о результатах рассмотрения жалобы
43. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 42 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
44. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностные лица, указанные в пункте 37 настоящего регламента, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Порядок обжалования решения по жалобе
45. Заявитель вправе обжаловать решение по жалобе в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Право заявителя на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
46. В случае необходимости заявитель по письменному заявлению имеет право на получение в Архиве документов и информации, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Способы информирования заявителей
о порядке подачи и рассмотрения жалобы
47. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы предоставляется заявителям должностными лицами по телефону и на личном приеме, а также размещается:
На информационных стендах в помещении Архива;
На сайте Администрации в сети Интернет, на странице Архива.
Приложение 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Обеспечение доступа к архивным документам"
Директору
муниципального бюджетного учреждения
"Миасский окружной архив"
____________________________
(фамилия и инициалы)
от __________________________________
(фамилия, имя, отчество заявителя)
ЗАЯВЛЕНИЕ
В связи с проведением научного исследования по теме ___________________
___________________________________________________________________________
прошу Вашего разрешения на работу в читальном зале архива с документами
___________________________________________________________________________
(наименование фонда)
___________________________________________________________________________
за ______________________________________ сроком на ________ месяца(ев).
(хронологические рамки)
С Правилами работы пользователей в читальных залах государственных и
муниципальных архивов Российской Федерации ознакомился(ась), обязуюсь их
выполнять.
Анкету пользователя прилагаю.
____________________ _____________________
(дата) (подпись заявителя)
Приложение 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Обеспечение доступа к архивным документам"
АНКЕТА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Фамилия ___________________________________________________________________
Имя ___________________________ Отчество __________________________________
Место работы (учебы) и должность __________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Организация, направившая пользователя, ее адрес ___________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Образование _______________________________________________________________
Ученая степень, звание ____________________________________________________
Тема и хронологические рамки исследования _________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Место жительства __________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Телефон (домашний) ________________ (служебный) ___________________________
Адрес электронной почты ___________________________________________________
Серия и № документа, удостоверяющего личность, кем и когда выдан __________
___________________________________________________________________________
С Правилами работы пользователей в читальных залах государственных и
муниципальных архивов Российской Федерации ознакомился(ась), обязуюсь их
выполнять.
Дата _____________ подпись ___________ расшифровка ________________________
------------------------------------------------------------------