Постановление администрации города Троицка Челябинской области от 09.07.2014 N 1187 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Выдача справки о захоронении на территории города Троицка"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ТРОИЦКА
ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 9 июля 2014 г. № 1187
Об утверждении Административного регламента
предоставления муниципальной услуги "Выдача справки
о захоронении на территории города Троицка"
В соответствии с Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом "О погребении и похоронном деле", постановлением Администрации города Троицка Челябинской области от 10.05.2011 № 885 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории города Троицка", руководствуясь Уставом города Троицка:
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача справки о захоронении на территории города Троицка" (приложение).
2. Управлению организационной и контрольной работы администрации города Троицка Челябинской области опубликовать настоящее постановление в газете "Вперед" и разместить настоящее постановление на официальном сайте Троицкого городского округа в сети Интернет.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы города по городскому хозяйству Шишкова А.В.
Исполняющий полномочия
Главы города Троицка
Челябинской области
А.Г.ВИНОГРАДОВ
Приложение
к постановлению
Администрации
города Троицка
Челябинской области
от 9 июля 2014 г. № 1187
Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Выдача справки
о захоронении на территории города Троицка"
I. Общие положения
1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача справки о захоронении на территории города Троицка" (далее именуется - Административный регламент) муниципальным бюджетным учреждением "Сервис-центр города Троицка" (далее именуется "МБУ "Сервис-центр города Троицка") разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги по выдаче справки о захоронении на территории Троицкого городского округа, в том числе:
1) определения должностных лиц, ответственных за выполнение отдельных административных процедур;
2) упорядочения административных процедур;
3) устранения избыточных административных процедур, если это не противоречит нормативным правовым актам Российской Федерации, Челябинской области, муниципальным правовым актам города Троицка;
4) сокращения количества документов, представляемых заявителями для предоставления муниципальной услуги, применения новых форм документов, позволяющих устранить необходимость неоднократного представления идентичной информации;
5) снижения количества взаимодействий заявителей с должностными лицами;
6) использования межведомственного взаимодействия при предоставлении муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;
7) сокращения срока предоставления муниципальной услуги, а также сроков исполнения отдельных административных процедур в процессе предоставления муниципальной услуги;
8) предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
Административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий МБУ "Сервис-центр города Троицка" (порядок взаимодействия между структурными подразделениями и должностными лицами, а также взаимодействия МБУ "Сервис-центр города Троицка") с физическими и юридическими лицами, органами государственной власти и органами местного самоуправления муниципальных образований Челябинской области, а также учреждениями и организациями при предоставлении муниципальной услуги.
2. Нормативные правовые акты, являющиеся основанием для разработки настоящего Административного регламента:
1) Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
2) постановление Администрации города Троицка Челябинской области от 10.05.2011 № 885 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг".
3. Информация об Административном регламенте размещается на официальном сайте Троицкого городского округа (http://www.troick.su), в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://www.gosuslugi.ru) и региональной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) Челябинской области" (http://www.74.gosuslugi.ru).
4. Круг заявителей: юридические лица, зарегистрированные в установленном законодательством Российской Федерации порядке, физические лица, исполняющие обязанность по погребению умерших.
От имени заявителей могут выступать их представители, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
5. Наименование муниципальной услуги: "Выдача справки о захоронении на территории города Троицка".
6. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: муниципальное бюджетное учреждение "Сервис-центр города Троицка".
Организацию работы по предоставлению муниципальной услуги осуществляет муниципальное бюджетное учреждение "Сервис-центр города Троицка".
Информацию о предоставлении муниципальной услуги можно получить в муниципальном бюджетном учреждении "Сервис-центр города Троицка" по адресу:
457100, Челябинская область, город Троицк, улица им. В.И. Ленина, дом 19, кабинет 10, телефон: 8(35163)2-44-56.
График работы муниципального бюджетного учреждения "Сервис-центр города Троицка"
День приема
Время приема
Понедельник - пятница
08-00 - 17-00 (перерыв: с 13-00 до 14-00)
Сведения о местонахождении муниципального бюджетного учреждения "Сервис-центр города Троицка" размещаются на Интернет сайте Троицкого городского округа (http://www.troick.su).
Почтовый адрес: 457100, Челябинская область, город Троицк, улица им. В.И. Ленина, дом 19.
Организацию приема документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляет МБУ "Сервис-центр города Троицка". Место нахождения: 457100, Челябинская область, город Троицк, улица им. В.И. Ленина, дом 19, телефон 8(35163)2-44-56.
В предоставлении муниципальной услуги также участвует многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг - муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр города Троицка" (далее именуется - МФЦ) в части приема документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и выдачи результата предоставления муниципальной услуги, при наличии соглашения о взаимодействии, заключенного между МФЦ и Администрацией города Троицка Челябинской области.
Место нахождения МФЦ: 457100, Челябинская область, город Троицк, улица Ленина, дом 19, телефон 8(35163)2-46-78.
График работы МФЦ:
День приема
Время приема
Понедельник - суббота
09-00 - 18-00 (перерыв: с 13-00 до 14-00)
7. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача справки о захоронении на территории Троицкого городского округа, в форме Справки, согласно приложению № 3 к настоящему регламенту.
8. Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более одного часа с момента поступления заявления и документов, указанных в пункте 10 настоящего Административного регламента, в МБУ "Сервис-центр города Троицка".
9. Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:
1) Федеральный закон "О захоронении и погребении";
2) Федеральный закон "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
10. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
1) заявление (приложение 1 к настоящему административному регламенту, или в форме письма на фирменном бланке). В этом заявлении должны быть указаны:
- полное и (в случае, если имеется) сокращенное наименования, в том числе фирменное наименование, и организационно-правовая форма юридического лица, место его нахождения;
- удостоверение личности гражданина Российской Федерации;
- свидетельство о смерти, выданное органами регистрации актов гражданского состояния.
Документы, предусмотренные подпунктом 1 настоящего пункта, представляются заявителем.
11. Документы, указанные в пункте 10 настоящего Административного регламента, могут быть представлены в МБУ "Сервис-центр города Троицка" следующими способами:
1) посредством обращения в МФЦ.
12. Заявление может быть направлено в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи, в том числе через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://www.gosuslugi.ru), и региональную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) Челябинской области" (http://www.74.gosuslugi.ru) (далее именуется - Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций). В случае направления заявления в электронном виде документы, предусмотренные пунктом 10 настоящего Административного регламента, представляются заявителем посредством его личного обращения. Днем обращения за муниципальной услугой является дата представления заявителем документов при личном обращении в МБУ "Сервис-центр города Троицка".
13. При предоставлении муниципальной услуги МБУ "Сервис-центр города Троицка" не вправе требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области и муниципальными правовыми актами города Троицка находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
14. Основанием для отказа в приеме документов является представление заявителем неполного комплекта документов, предусмотренных пунктом 10 настоящего Административного регламента.
15. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
1) заявитель не является лицом, исполнявшим обязанность осуществить погребение умершего;
2) неполный пакет документов, предусмотренных пунктом 10 Административного регламента "Выдача справки о захоронении".
Отказ в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, не предусмотренным в настоящем пункте, не допускается.
16. При предоставлении муниципальной услуги плата с заявителя не взимается.
17. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 10 минут.
18. Максимальный срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги - 1 час.
19. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги:
1) место предоставления муниципальной услуги оформляется в соответствии с целью предоставления муниципальной услуги, требованиями пожарной безопасности и обеспечивается охраной правопорядка;
2) в помещениях МБУ "Сервис-центр города Троицка" размещается информационный стенд, оборудуются места для ожидания, должны иметься доступные места для хранения верхней одежды посетителей и места общего пользования (туалеты).
На информационном стенде размещается следующая информация:
перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
образец оформления заявления о предоставлении муниципальной услуги;
график работы МБУ "Сервис-центр города Троицка";
номера кабинетов, в которых осуществляются консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги, а также прием соответствующих документов от заявителей;
справочная информация, в том числе номера телефонов, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, уполномоченных предоставлять муниципальную услугу;
текст настоящего Административного регламента;
3) на официальном сайте Троицкого городского округа в сети Интернет размещается следующая информация:
текст настоящего Административного регламента;
извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление муниципальной услуги;
4) для ожидания приема, заполнения необходимых документов отводятся места, оборудованные стульями, столами и обеспеченные писчей бумагой, ручками;
5) помещение, в котором осуществляется прием заявителя и (или) его представителя, предусматривает:
комфортное расположение заявителя и должностного лица;
возможность и удобство оформления заявителем письменного обращения;
телефонную связь;
возможность копирования документов;
доступ к основным нормативным правовым актам, регламентирующим полномочия и сферу компетенции Управления;
доступ к нормативным правовым актам, регулирующим предоставление муниципальной услуги;
наличие письменных принадлежностей и бумаги формата А4.
20. Информирование заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется следующими способами:
1) телефонная связь;
2) почтовая связь;
3) электронное информирование;
4) размещение информации в сети Интернет;
5) размещение информации на информационном стенде в местах ожидания приема заявителей в Управлении;
6) размещение информации на информационном стенде в местах ожидания приема заявителей в МФЦ;
7) личный прием заявителей.
21. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
1) размещение полной и достоверной информации о правилах, сроках предоставления муниципальной услуги на информационном стенде МБУ "Сервис-центр города Троицка", в сети Интернет на официальном сайте Троицкого городского округа, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);
2) возможность выбора заявителем формы обращения за предоставлением муниципальной услуги (лично, почтовым или электронным отправлением, через МФЦ);
3) назначение должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
4) соблюдение последовательности, сроков действий МБУ "Сервис-центр города Троицка" при предоставлении муниципальной услуги;
5) предоставление возможности получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий;
6) возможность получения муниципальной услуги с участием МФЦ;
7) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами МБУ "Сервис-центр города Троицка" при предоставлении муниципальной услуги и продолжительность таких взаимодействий;
8) количество поступивших жалоб о ненадлежащем качестве предоставления муниципальной услуги;
9) количество выявленных нарушений при предоставлении муниципальной услуги.
22. Для получения муниципальной услуги в электронном виде заявителям предоставляется возможность направить заявку через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) путем заполнения специальной интерактивной формы заявления о предоставлении муниципальной услуги, которая соответствует требованиям, установленным постановлением Правительства Российской Федерации от 24 октября 2011 № 861 "О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функций)", приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 11 января 2012 № 1 "Об утверждении Требований к техническому описанию интерактивных форм заявлений о предоставлении государственных и муниципальных услуг, размещаемых в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и Порядка разработки и размещения интерактивных форм заявлений о предоставлении государственных и муниципальных услуг в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
III. Состав, последовательность
и сроки выполнения административных процедур,
требования к порядку их выполнения
23. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием, регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги и приложенных к нему документов;
2) рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги и приложенных к нему документов, принятие решения о выдаче справки о захоронении на территории города Троицка, либо об отказе в выдаче справки о захоронении на территории города Троицка.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении 2 к настоящему административному регламенту.
24. Прием, регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги (далее именуется - заявление) и приложенных к нему документов.
Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является обращение заявителя в МБУ "Сервис-центр города Троицка" с документами, предусмотренными пунктом 10 настоящего Административного регламента.
Получение заявления и приложенных к нему документов для предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом МБУ "Сервис-центр города Троицка" в дни и часы приема, указанные в пункте 6 настоящего Административного регламента.
При получении документов заявителя (представителя заявителя) специалист МБУ "Сервис-центр города Троицка" проверяет представленные заявителем документы на их соответствие перечню документов, указанных в заявлении, заверяет копии документов после их сверки с оригиналами.
Регистрация представленных документов осуществляется специалистом МБУ "Сервис-центр города Троицка" в течение 10 минут с момента их поступления.
Способом фиксации результата является запись в журнале регистрации о поступлении в МБУ "Сервис-центр города Троицка" документов, представленных заявителем.
Результатом выполнения административной процедуры является выдача справки о захоронении на территории города Троицка.
Максимальный срок выполнения административной процедуры - 1 день.
24-1. Прием и регистрация документов заявителя через МФЦ.
При представлении заявителем документов через МФЦ сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов заявителя (далее именуется - сотрудник МФЦ), принимает документы, проверяет полноту представленного пакета документов и регистрирует их в журнале регистрации.
В случае если заявитель не представил документы, указанные в пункте 10 настоящего Административного регламента, они запрашиваются сотрудником МФЦ самостоятельно в государственных органах, органах местного самоуправления и подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организациях, в распоряжении которых находятся указанные документы, в рамках межведомственного информационного взаимодействия.
Межведомственный запрос о представлении документов и информации, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в рамках межведомственного информационного взаимодействия, оформляется в соответствии с требованиями, установленными Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Сотрудник МФЦ в порядке, установленном инструкцией по делопроизводству, направляет принятые и полученные в рамках межведомственного информационного взаимодействия документы в МБУ "Сервис-центр города Троицка".
Результатом выполнения административной процедуры является регистрация заявления в журнале регистрации, присвоение ему регистрационного номера и передача документов в МБУ "Сервис-центр города Троицка".
Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 5 рабочих дней со дня поступления документов в МФЦ.
25. Рассмотрение заявления и приложенных к нему документов, принятие решения о выдаче справки о захоронении:
Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является поступление зарегистрированных документов к должностному лицу МБУ "Сервис-центр города Троицка", ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Должностным лицом, ответственным за проверку представленных документов на наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 15 настоящего Административного регламента, является специалист МБУ "Сервис-центр города Троицка" (далее именуется - инспектор).
Инспектор в течение 10 минут с момента регистрации документов проверяет их на наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 15 настоящего Административного регламента.
В случае если заявитель не представил документы, указанные в пункте 10 настоящего Административного регламента, они запрашиваются МБУ "Сервис-центр города Троицка" самостоятельно в государственных органах, органах местного самоуправления и подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организациях, в распоряжении которых находятся указанные документы, в рамках межведомственного информационного взаимодействия.
Межведомственный запрос о представлении документов и информации, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в рамках межведомственного информационного взаимодействия, оформляется в соответствии с требованиями, установленными Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
В случае необходимости межведомственного запроса о представлении документов и информации, необходимых для предоставления муниципальной услуги, зарегистрированные документы рассматриваются в течение 5 дней с даты их поступления инспектором МБУ "Сервис-центр города Троицка".
В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 15 настоящего Административного регламента, инспектор МБУ "Сервис-центр города Троицка", проверяет наличие регистрации захоронения в книге регистрации захоронений кладбища, используя архив МБУ "Сервис-центр города Троицка", готовит справку о захоронении на территории Троицкого городского округа.
Справка о захоронении подписывается руководителем МБУ "Сервис-центр города Троицка".
В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 15 настоящего Административного регламента, инспектор МБУ "Сервис-центр города Троицка" готовит уведомление об отказе в выдаче справки о захоронении на территории Троицкого городского округа согласно приложению 4.
Максимальный срок подготовки и отправки письма об отказе в выдаче справки о захоронении на территории Троицкого городского округа составляет 5 дней.
При предоставлении муниципальной услуги с участием МФЦ (инспектор) МБУ "Сервис-центр города Троицка" уведомляет заявителя о принятии решения о предоставлении справки о захоронении в срок не позднее дня, следующего за днем принятия решения и в течение двух рабочих дней со дня принятия решения передает в МФЦ подготовленную справку о захоронении на территории Троицкого городского округа.
Сотрудник МФЦ в день поступления справки о захоронении на территории Троицкого городского округа, инспектор МБУ "Сервис-центр города Троицка" информирует заявителя посредством телефонной связи о готовности и о необходимости получения заявителем в МФЦ справки о захоронении на территории Троицкого городского округа выдает заявителю указанную справку.
Результатом выполнения административной процедуры является выдача справки о захоронении на территории Троицкого городского округа, либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Способом фиксации результата является запись о выдаче справки о захоронении на территории Троицкого городского округа, либо запись об уведомлении об отказе в предоставлении муниципальной услуги в книге учета поступивших заявлений о выдаче справки о захоронении на территории Троицкого городского округа.
Максимальный срок выполнения административной процедуры - 5 дней.
IV. Формы контроля за исполнением
Административного регламента
26. Текущий контроль за соблюдением и исполнением Административного регламента ответственными должностными лицами, специалистами МБУ "Сервис-центр города Троицка", а также принятием решений ответственными лицами осуществляется Управлением ЖКХ, экологии, благоустройства, транспорта и связи администрации города Троицка, Заместителем главы города по городскому хозяйству.
27. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя:
1) проведение проверок в целях выявления и устранения нарушений прав заявителей;
2) рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
28. Проведение проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению получателя муниципальной услуги).
Периодичность проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании правовых актов Администрации города Троицка Челябинской области.
29. В случае выявления нарушений в ходе исполнения Административного регламента виновные должностные лица, специалисты привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц, специалистов
30. Информация для заявителей об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействие), принятых (осуществляемых) в ходе выполнения административных процедур.
В досудебном (внесудебном) порядке заявители могут обжаловать действия (бездействие) должностных лиц МБУ "Сервис-центр города Троицка", специалистами МБУ "Сервис-центр города Троицка" и принимаемые ими решения в ходе выполнения административных процедур.
Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги (далее именуется - жалоба) - требование заявителя или его представителя о восстановлении или защите нарушенных прав или законных интересов заявителя МБУ "Сервис-центр города Троицка", должностными лицами МБУ "Сервис-центр города Троицка" при получении данным заявителем муниципальной услуги.
31. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется следующими способами:
в МБУ "Сервис-центр города Троицка" по адресу: 457100, Челябинская область, город Троицк, улица им. В.И. Ленина, дом 19, кабинет 10, телефон: 8(35163)2-44-56;
на информационных стендах, расположенных по месту нахождения Управления;
на информационном стенде, расположенном в МФЦ;
на официальном сайте Троицкого городского округа в сети Интернет (http://www.troick.su).
Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления города Троицка, их структурных подразделений и должностных лиц, муниципальных служащих установлены постановлением Администрации города Троицка Челябинской области от 17.12.2012 № 2373 "Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления города Троицка, их структурных подразделений и должностных лиц, муниципальных служащих".
32. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) должностными лицами, специалистами в ходе выполнения Административного регламента.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование от заявителя представления документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области, муниципальными правовыми актами города Троицка для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области, муниципальными правовыми актами города Троицка для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области, муниципальными правовыми актами города Троицка;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми Челябинской области, муниципальными правовыми актами города Троицка;
7) отказ МБУ "Сервис-центр города Троицка", должностного лица МБУ "Сервис-центр города Троицка" в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
33. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.
Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Троицкого городского округа, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), а также принята при личном приеме заявителя:
по адресу: 457100, Челябинская область, город Троицк, улица им. В.И. Ленина, дом 19;
по электронному адресу: admitro@chel.surnet.ru.
Личный прием заявителей осуществляется по предварительной записи в соответствии с графиком, утвержденным правовым актом Администрации города Троицка Челябинской области.
Запись на личный прием заявителей осуществляется в общем отделе Администрации города Троицка Челябинской области при личном обращении или по телефону: 8(35163)2-07-17.
Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица МБУ "Сервис-центр города Троицка", специалиста, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) МБУ "Сервис-центр города Троицка", должностного лица МБУ "Сервис-центр города Троицка" либо специалиста;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) МБУ "Сервис-центр города Троицка", должностного лица МБУ "Сервис-центр города Троицка" либо специалиста. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. В случае если документы, указанные в настоящем подпункте, находятся в распоряжении МБУ "Сервис-центр города Троицка", заявитель имеет право на получение таких документов и информации, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
34. Действия (бездействие) должностных лиц, специалистов могут быть обжалованы заместителю главы города, главе города.
Жалоба на решения, принятые заместителем главы города, подается главе города.
35. Жалоба, поступившая в МБУ "Сервис-центр города Троицка", подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня регистрации, а в случае обжалования отказа МБУ "Сервис-центр города Троицка" в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 1 рабочего дня со дня ее регистрации. Указанный срок рассмотрения жалоб может быть сокращен в случаях, установленных Правительством Российской Федерации.
36. По результатам рассмотрения жалобы МБУ "Сервис-центр города Троицка" принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных МБУ "Сервис-центр города Троицка" опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области, муниципальными правовыми актами города Троицка Челябинской области, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
37. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 36 Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
38. Решения, принятые по результатам рассмотрения жалобы, могут быть обжалованы заявителем в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
39. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо Управления, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в следственные органы и органы прокуратуры.
Приложение 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Выдача справки о захоронении
на территории города Троицка"
Форма заявления
для физического и юридического лица
(в случае если не имеется фирменного бланка)
Руководителю МБУ "Сервис-центр города
__________________________________________________
от ______________________________________________,
Ф.И.О. гражданина, руководителя,
__________________________________________________
полное наименование организации
__________________________________________________
сокращенное наименование организации (если есть)
__________________________________________________
фирменное наименование организации (если есть)
ИНН _____________________________________________,
ОГРН ____________________________________________,
(серия и № свидетельства о постановке
на налоговый учет)
__________________________________________________
местонахождение организации
№ телефона _______________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу выдать справку ______________________________________________________
(указать тип): ____________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Приложение:
Дата ______________ Подпись ________________
Приложение 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Выдача справки о захоронении
на территории города Троицка"
Блок-схема
последовательности административных процедур
предоставления муниципальной услуги по выдаче
справки о захоронении на территории города Троицка
Прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов
Да Нет
\/ \/
Подготовка, вручение Подготовка и выдача заявителю
(направление) заявителю уведомления о необходимости устранения
уведомления о приеме нарушений в оформлении заявления или
заявления к рассмотрению представлении отсутствующих
\/
Проверка полноты и достоверности сведений о заявителе, содержащихся в
представленных им заявлении и документах
\/
Рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов
Да Нет
\/ \/
Подготовка справки о Подготовка уведомления об отказе в
захоронении выдаче справки
\/
\/
Вручение (направление) заявителю
Подготовка уведомления о уведомления об отказе в выдаче справки
выдаче справки с указанием причин отказа
\/
Вручение (направление)
заявителю уведомления о
выдаче справки о захоронении
Приложение 3
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Выдача справки о захоронении
на территории города Троицка"
Муниципальное бюджетное учреждение
"Сервис-центр города Троицка"
457100, Челябинская область,
г. Троицк, ул. Ленина, 19, тел. 2-44-56
Форма Справки
о захоронении на территории города Троицка
"____" ____________ г. № ___________
Настоящая справка выдана гр. (гр-ке) ______________________________________
(Ф.И.О.)
о том, что зарегистрировано захоронение в сектор (________________________)
___________________________________________________________________________
(Ф.И.О. умершего)
О чем в книге регистрации захоронений на муниципальном общественном
кладбище города Троицка сделана запись ____________________________________
Дата захоронения "____" ____________ г.
_________________________________ __________________________________
(подпись должностного лица) (Ф.И.О.)
(дата выдачи)
М.П.
Приложение 4
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Выдача справки о захоронении
на территории города Троицка"
Муниципальное бюджетное учреждение
"Сервис-центр города Троицка"
457100, Челябинская область, г. Троицк,
ул. Ленина, 19, тел. 2-44-56
УВЕДОМЛЕНИЕ
об отказе в выдаче справки о захоронении
___________________________________________________________________________
Основания отказа в предоставлении справки о захоронении ___________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Ф.И.О. ____________________________________________________________________
адрес _____________________________________________________________________
полное и (в случае, если имеется) сокращенное наименования, в том числе
фирменное наименование юридического лица __________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Организационно-правовая форма юридического лица ___________________________
___________________________________________________________________________
Место нахождения юридического лица (юридический адрес) ____________________
___________________________________________________________________________
_________________________
(дата выдачи уведомления)
М.П.
___________________________________________________________________________
(подпись должностного лица)
------------------------------------------------------------------